Unsere Leistungen © Quality Excellence - Stefan Wellenzohn 2011 Ob eine Sache gelingt, erfährst du nicht, wenn du darüber nachdenkst; sondern wenn du es ausprobierst. • Überprüfung bestehender Qualitäts- und Prozessstandards mittels zertifizierter Check- und Analysesysteme • Beratung bei Aufbau und Einführung von Konzepten und Systemen zu nachhaltiger Qualitätssicherung • Vertrieb und Implementierung des Qualitätssicherungssystems e-QSS • Trainings und Seminare für Management, Führungskräften und Mitarbeitern • Business-Coaching von Mitarbeitern und Führungskräften • Coaching-Unterstützung bei Changeprozessen • Kommunikationstrainings, insbesondere mit folgenden Schwerpunkten o Grundlagen guter Kommunikation o Gesprächsführung bei Reklamationen o Positiver Umgang mit Kunden und Mitarbeitern o Moderation und Präsentation o Konflikt- und Zielvereinbarungsgespräche • Einführung und Aufbau von QM- und Prozessmanagementsystemen • Durchführung von internen und externen Audits nach ISO 19011 • Durchführung von Zertifizierungen nach dem SekoZERT-Verfahren (ISO 9001:2008)